Emmanuel CHRETIEN - VVF : Formation présentielle VS formation distancielle, quelle valeurs ajoutées pour ces deux formats ?

Emmanuel CHRETIEN est Directeur Formation et compétences chez VVF.

VVF Villages est une association française de tourisme familial reposant sur le principe de l'hôtellerie et des résidences locatives en village de vacances

Au programme de cet épisode inédit avec Emmanuel, découvrez comment...

💡 La formation en présentiel VS la formation en distanciel, et les valeurs ajoutées pour ces deux formats,
🚀 Des salariés permanents et salariés saisonniers : et du choix d’un même plan de formation pour tous,
🔥 Pousser la mobilité interne et la professionnalisation de ses équipes grâce à la formation diplômante.

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Dans cet épisode du Learning Club, Clément Meslin, co-fondateur d'Edflex, accueille Emmanuel CHRETIEN, directeur formation et développement des compétences chez VVF, premier opérateur de tourisme familial, social et durable en France. Ensemble, ils explorent les spécificités de la gestion de la formation dans un environnement marqué par une forte saisonnalité et un grand nombre de collaborateurs. Emmanuel partage également son parcours, ses inspirations, et sa vision pour l'avenir de la formation.

Le parcours d'Emmanuel CHRETIEN : Entre villages de vacances et formation continue

Emmanuel CHRETIEN commence sa carrière dans l’univers des villages vacances, occupant différents postes allant de l’animation à la réception en passant par la gestion économique. Après plusieurs années comme directeur de deux structures touristiques, il opte pour une reconversion professionnelle, motivée par son intérêt pour l’accompagnement humain. Il valide un master 2 en formation et compétences, ce qui lui permet de prendre la direction du pôle formation chez VVF en 2009.

“Ce qui m'animait, ce qui était mon moteur, c'était l'accompagnement des équipes, l'accompagnement humain et le management.” - Emmanuel CHRETIEN

Cette expérience diversifiée, ponctuée d’une interruption de deux ans pour reprendre un rôle opérationnel, lui a permis de mieux comprendre les besoins des collaborateurs sur le terrain.

VVF : Une mission sociale et un défi organisationnel

VVF se distingue par son engagement en faveur du tourisme accessible et durable. Avec 100 villages répartis sur tout le territoire français, l’entreprise accueille chaque année 450 000 vacanciers grâce à ses 600 salariés permanents et jusqu’à 2 400 collaborateurs en pleine saison. Ce modèle repose sur deux axes principaux : rendre les vacances accessibles à tous et soutenir le développement économique local.

“Passer de 650 salariés à 2 400 salariés en quelques semaines, c’est une évolution importante.” - Emmanuel CHRETIEN

Cette forte variation saisonnière représente un défi de taille en matière de formation et d’intégration des collaborateurs.

Structurer la formation dans un contexte de saisonnalité

Chez VVF, la formation est pensée pour s’adapter aux besoins variés des collaborateurs, qu’ils soient permanents ou saisonniers. Le plan de développement des compétences comprend des modules courts (de quelques heures à deux jours), mais également des formations plus longues, parfois certifiantes, pour répondre aux besoins de professionnalisation.

“L’ensemble des actions de formation est proposé à tous les salariés de VVF, qu’ils soient permanents, saisonniers sur deux mois ou six mois.” - Emmanuel CHRETIEN

La formation s’appuie sur plusieurs modalités : distanciel pour les outils spécifiques, présentiel pour les techniques métiers, et des programmes longs pour accompagner l’évolution professionnelle.

L’impact du Covid-19 : Une accélération de la digitalisation

La pandémie a poussé VVF à accélérer l’adoption du distanciel pour la formation. Dès le premier confinement, des sessions en ligne ont été mises en place pour préparer les équipes à une reprise d’activité dans des conditions sanitaires strictes. Cette expérience a permis à l’entreprise de constater l’efficacité du distanciel pour certaines formations.

“On a gardé le distanciel, parce qu’en fait, le présentiel n’a aucune valeur ajoutée dans certains cas.” - Emmanuel CHRETIEN

Le distanciel est désormais privilégié pour des raisons de coûts, d’impact environnemental, et de flexibilité pour les collaborateurs.

Évaluer et suivre l’efficacité des formations

VVF utilise une combinaison d’outils simples et accessibles pour évaluer les formations. Un SharePoint centralise les supports, tandis que des formulaires sur Forms permettent de recueillir les attentes, les retours à chaud et les évaluations à froid.

“L’évaluation à froid, au bout de quatre à six mois, permet d’évaluer la mise en pratique et le développement des compétences après la formation.” - Emmanuel CHRETIEN

Ces outils permettent à VVF de respecter les exigences de la certification Qualiopi tout en s’assurant que les formations répondent aux besoins des collaborateurs.

Ressources et inspirations d’Emmanuel CHRETIEN

Un outil de formation : Emmanuel met en avant l’apprentissage par le jeu, qu’il utilise pour favoriser l’intelligence collective.

“On propose un jeu adapté à la compétence recherchée, et après un débrief, chacun peut s’exprimer sur son ressenti. Cela fonctionne très bien, notamment pour les soft skills.” - Emmanuel CHRETIEN

Un livre inspirant : La rencontre de Charles Pépin, qui explore l'impact des rencontres humaines sur nos vies.

“Dans ce livre, Charles Pépin explique comment la rencontre peut avoir un effet primordial dans notre vie." - Emmanuel CHRETIEN

Un film marquant : De son vivant d’Emmanuelle Bercot, une réflexion sur la notion de "ranger son bureau" avant la mort.

“Cette notion de ranger son bureau m’a beaucoup parlé. Cela fait écho à la vie professionnelle et à l’importance de l’ordre dans nos priorités." - Emmanuel CHRETIEN

Ce qui motive Emmanuel chaque matin

Le métier de la formation, centré sur l’accompagnement humain, est une véritable passion pour Emmanuel. Il apprécie la marge de manœuvre dont il dispose chez VVF, où la formation est intégrée de manière stratégique.

“Ce qui me fait me lever chaque matin, c’est l’accompagnement humain, permettre aux gens de se développer et de progresser.” - Emmanuel CHRETIEN

La formation de demain selon Emmanuel CHRETIEN

Pour Emmanuel, le futur de la formation repose sur sa capacité à se réinventer. Avec des carrières de plus en plus mobiles, il est essentiel de proposer des méthodes et des outils adaptés aux évolutions du monde du travail.

“La formation doit se réinventer pour permettre aux personnes de se professionnaliser et de se former tout au long de leur vie.” - Emmanuel CHRETIEN

Cet épisode met en lumière les défis uniques du secteur du tourisme saisonnier et démontre l’importance d’une approche agile et innovante pour former et intégrer les collaborateurs. Emmanuel CHRETIEN illustre comment la formation peut être un levier stratégique pour les entreprises, même dans des contextes très spécifiques comme celui de VVF.