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In Edflex, la componente umana è al centro dei nostri valori. Ogni team con cui collaboriamo è unico e merita il meglio del nostro know-how. Una delle nostre principali forze è l’accompagnamento personalizzato che offriamo a tutti i nostri clienti.
Oggi ti portiamo nel cuore dell’esperienza cliente firmata Edflex. Incontra i nostri “champions of learning”, le menti (a volte nell’ombra) che garantiscono il successo dei progetti e la soddisfazione dei clienti.
Dal lancio all’engagement: scopri come ill nostro team ti offre supporto e guida le iniziative formative verso il successo!
I nostri esperti creano un catalogo su misura per tee
La nostra banca dati conta 300 competenze, 25 lingue e 100.000 risorse. Un universo vasto in cui potresti perderti… ma non succede mai.
Perché i nostri esperti costruiscono un catalogo unico, dedicato esclusivamente ai tuoi bisogni. Selezionano solo il meglio del meglio. E se qualcosa manca (ancora), lo cerchiamo per te!
Il pedagogista
Raphaël Dollat è responsabile del team di ingegneria pedagogica, uno dei pilastri (se non il pilastro) dell’offerta Edflex.
Il loro compito è individuare e integrare contenuti aggiornati per arricchire costantemente il catalogo e rispondere ai bisogni formativi dei nostri clienti. L’approccio si basa sui principi dell’andragogia.
I loro punti di forza principali:
- Adattabilità assoluta: sono in grado di affrontare esigenze specifiche di qualsiasi cliente, indipendentemente dal settore!
- Un metodo di curation unico: creato da e per Edflex, il metodo OPAD si applica a tutti i contenuti e garantisce un livello qualitativo elevato.
La ricchezza del nostro catalogo la dobbiamo a questi esperti e ai nostri partner editoriali. Un’altra figura chiave nei nostri percorsi è…
L’esperta
Stéphanie Beaufort è Content Partnership Director. Il suo obiettivo è individuare gli editori più adatti a completare la nostra offerta.
Tutti i partner sono selezionati per la loro expertise, per garantire la massima copertura in termini di:
- tematiche,
- formati,
- lingue.
Stéphanie stringe collaborazioni sia con nomi noti che con editori emergenti. Tutti apportano un reale valore aggiunto, validato dal team learning secondo la metodologia OPAD.
Grazie a queste partnership, offriamo un punto d’accesso unico per formare tutti i team della tua azienda, sia con una selezione globale sia su tematiche specialistiche.
Una volta creato il catalogo, è il momento di concentrarsi sul lancio della soluzione Edflex.
I nostri esperti ti accompagnano per garantire il successo del tuo progetto
Edflex non è solo una piattaforma di formazione. È il supporto che offriamo ai nostri clienti a fare la differenza. E loro ce lo riconoscono!
Ecco chi trasforma i tuoi progetti in veri successi.
La direttrice d’orchestra
Laura Cassin è responsabile del team Customer Success Manager, che supporta il cliente per assicurare il successo della soluzione.
Tutto inizia con una riunione di avvio. Da quel momento, diventano il tuo punto di riferimento per definire e analizzare i bisogni.
In questo momento, i tuoi obiettivi diventano le nostre priorità.
Il follow-up si svolge in due fasi:
- Appuntamenti mensili, per analizzare le connessioni, il numero di attività…
- Check-point trimestrali strategici, per valutare il raggiungimento dei risultati attesi.
Per raggiungere questi obiettivi, ci piace dare vita all’offerta con comunicazioni regolari!
L’esperta di comunicazione
Anne-Sophie Gutierrez è responsabile della comunicazione cliente. Con il suo team, fa il possibile perché le soluzioni implementate siano utilizzate e apprezzate dai collaboratori.
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Parliamo spesso del marketing dell’offerta formativa. Lei aggiunge quel tocco in più che fa la differenza!
Le 3 missioni del suo team in Edflex:
- Generare coinvolgimento tra gli utenti. Capire i tuoi bisogni, integrare Edflex nella tua strategia e creare un piano di comunicazione: webinar, video, infografiche, campagne ricorrenti, eventi legati all’attualità, nuovi contenuti…
- Fornire supporto ai project manager. Edflex Connect è uno spazio dedicato che funziona come help center e fonte di ispirazione per accedere rapidamente a risposte e contenuti esclusivi.
- Animare una community di clienti. Entrando in Edflex, accedi a una rete di esperti con molte occasioni di scambio: eventi, workshop, webinar, seminari… Siamo convinti che co-costruire il prodotto con te sia essenziale.
Edflex è un team che ti supporta nella creazione di engagement e nella costruzione di un’offerta formativa duratura.
La stratega
Infine, Eva Gérault è responsabile del team Account Manager. Il suo ruolo è accompagnarti strategicamente nei tuoi obiettivi di formazione e aiutarti a sviluppare nuove offerte, categorie e contenuti.
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Ti ricordi degli appuntamenti trimestrali menzionati da Laura? Qui entra in gioco il team di Eva. Sono momenti chiave per fare il punto su:
- le sfide attuali,
- gli obiettivi prefissati,
- le novità Edflex (funzionalità, contenuti, comunicazione).
La nostra visione è costruire una relazione duratura e innovativa. Eva e il suo team sono il ponte tra i team cliente, prodotto e pedagogico.
Una vera partner strategica al tuo fianco!
Come vedi, in Edflex nulla è lasciato al caso. Ogni fase è pensata per offrirti un’esperienza cliente fluida e soddisfacente.
Vuoi scoprire di più o incontrare i nostri esperti per vivere questa esperienza di accompagnamento? Richiedi una demo.
