Punto di riferimento globale nell’eccellenza del servizio, Forbes Travel Guide supporta da decenni alcune delle organizzazioni più esigenti al mondo nella creazione di esperienze cliente memorabili.
Grazie a un approccio formativo innovativo, il team di Forbes Travel Guide sviluppa programmi immersivi e orientati alla pratica, pensati per rispondere alle esigenze operative di diversi settori.
L’integrazione dei contenuti Forbes Travel Guide nel catalogo Edflex, resa possibile da una partnership esclusiva, rafforza ulteriormente l’offerta formativa dedicata alla customer experience, all’hospitality e all’eccellenza operativa.I clienti Edflex possono così accedere in modo semplice a programmi formativi premium, riconosciuti per impatto, qualità e standard elevati, all’interno di un’unica piattaforma.
Una partnership esclusiva al servizio della customer experience
I programmi di punta di Forbes Travel Guide si basano su percorsi di apprendimento interattivi e scenario-based, che combinano storytelling, video, esercitazioni pratiche e learning journal.
Questa metodologia coinvolgente permette ai learner di immergersi in situazioni reali e sviluppare competenze immediatamente applicabili, indipendentemente dal ruolo, dal contesto o dal livello di esperienza. I contenuti sono disponibili in inglese e spagnolo, facilitando il deployment della formazione anche a livello internazionale.
“La partnership con Edflex rappresenta un’autentica convergenza di intenti e passione. Il loro approccio alla formazione, centrato sul cliente, è perfettamente allineato alla nostra missione: promuovere l’eccellenza nel servizio ovunque. Insieme, creiamo soluzioni pensate per esigenze reali, aiutando ogni cliente Edflex, in qualsiasi settore, a offrire un servizio di primo livello e a generare valore duraturo per i propri team, i propri clienti e la nostra community.”Juan Fer Yanguas, Manager, Business Development & Partnerships @ Forbes Travel Guide
L’integrazione dei contenuti Forbes Travel Guide in Edflex consente ai team L&D di progettare percorsi formativi personalizzati, allineati agli obiettivi di business, garantendo al tempo stesso un’esperienza di apprendimento fluida, coinvolgente e misurabile.
Un elemento di valore per supportare iniziative di upskilling e diffondere, su larga scala, una cultura dell’eccellenza nel servizio.
Per Edflex, questa partnership si inserisce pienamente nella propria missione: selezionare i migliori content provider per rispondere ai bisogni concreti delle organizzazioni e dei loro talenti.
“Con Forbes Travel Guide portiamo sulla piattaforma Edflex un leader riconosciuto a livello globale nell’eccellenza del servizio. I loro contenuti immersivi, orientati a situazioni reali, offrono un valore concreto alle organizzazioni che vogliono trasformare in modo sostenibile la customer experience e l’engagement dei collaboratori.”Luis Camacho, Director of Customer Success @ Edflex
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