Référence mondiale en matière d'excellence du service, Forbes Travel Guide accompagne depuis des décennies les organisations les plus exigeantes au monde dans la création d'expériences client mémorables. Grâce à son approche pédagogique innovante, l'équipe Forbes conçoit des programmes de formation immersifs et orientés vers la pratique, pensés pour répondre aux réalités opérationnelles de tous les secteurs.
En intégrant Forbes Travel Guide à notre catalogue dans le cadre d'un partenariat exclusif, Edflex renforce son offre dédiée à l'expérience client, à l'hôtellerie et à l'excellence opérationnelle. Les clients Edflex bénéficient d'un accès simplifié à des programmes de formation premium, reconnus pour leur impact et leur niveau d'exigence, le tout au sein d'une seule et même plateforme.
Un partenariat exclusif au service de l'expérience client
Les programmes phares de Forbes Travel Guide s'articulent autour de parcours d'apprentissage interactifs et basés sur des scénarios, combinant narration, vidéos, exercices pratiques et carnets d'apprentissage. Cette méthodologie engageante permet aux apprenants de s'immerger dans des situations réelles et de développer des compétences immédiatement applicables, quels que soient leur rôle, leur environnement ou leur niveau d'expérience. Les contenus sont disponibles en anglais et en espagnol, ce qui facilite leur déploiement à l'international.
"Nous associer à Edflex relève d'un véritable alignement de vision et de passion. Leur approche de l'apprentissage centrée sur le client s'accorde parfaitement avec notre mission : promouvoir l'excellence du service partout. Ensemble, nous créons des solutions adaptées aux besoins réels, permettant à chaque client Edflex, dans tous les secteurs, d'offrir un service de premier ordre et de générer une valeur durable pour ses équipes, ses clients et notre communauté." - Juan Fer Yanguas, Manager, Business Development & Partnerships @ Forbes Travel Guide
L'intégration des contenus Forbes Travel Guide au sein d'Edflex permet aux équipes L&D de concevoir des parcours d'apprentissage personnalisés, alignés sur leurs objectifs métier, tout en garantissant une expérience d'apprentissage fluide, engageante et mesurable. Un véritable levier de valeur pour soutenir les initiatives de montée en compétences et favoriser une culture de l'excellence du service à grande échelle.
Pour Edflex, ce partenariat s'inscrit pleinement dans sa mission : sélectionner les meilleurs fournisseurs de contenus pour répondre aux besoins concrets des organisations et de leurs talents.
"Avec Forbes Travel Guide, nous intégrons à la plateforme Edflex un leader mondialement reconnu de l'excellence du service. Leurs contenus immersifs et ancrés dans la réalité apportent une valeur concrète aux organisations qui souhaitent transformer durablement l'expérience client et l'engagement de leurs collaborateurs." - Luis Camacho, Director of Customer Success @ Edflex
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