Linda Ganassali : Former à l’IA générative sans déshumaniser la relation client

Linda Ganassali est Academy Manager chez BlueLink.

A propos de Learning Club

Une fois toutes les deux semaines, Clément Meslin reçoit un ou une experte du monde de la formation et des ressources humaines. Ensemble, ils décryptent les stratégies, process et outils qui aident à repenser la vision de la formation, surmonter les challenges du quotidien et faire le succès de l'apprentissage dans son entreprise. © Un podcast by Edflex

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Description

Au programme de cet épisode, découvrez...

⚡ Comment Bluelink forme ses 2000 collaborateurs à l’usage responsable de l’IA générative,

🔥 Pourquoi les soft skills restent la clé d’une expérience client vraiment différenciante, même à l’ère des Copilot et autres assistants virtuels,

📚 Et comment l’entreprise place l’humain au cœur de sa stratégie, du conseiller client jusqu’aux fonctions support.

Ressources de l'épisode

Les ressources de l'épisode :

Le futur de la formation en 1 mot selon elle : engagement

Un outil de formation qu'elle vous recommande : Elevenlabs

Son podcast du moment : "The diary of a CEO"

Son site du moment : Internet is beautiful

Sa raison de se lever chaque matin : Aller chercher les résultats, se retourner et voir tout le chemin parcouru.

Sa recommandation pour un prochain épisode : Eric Baille, Co-Fondateur Adesias

Le LinkedIn de Linda : https://www.linkedin.com/in/linda-ganassali

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Les temps forts de l'épisode

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