En mars 2020, de nombreuses entreprises ont été prises de court. Du jour au lendemain, il a fallu placer ses salariés a minima 3 jours par semaine en télétravail. Les mesures sanitaires imposent de recourir au télétravail, une distance sociale de 1 mètre et le port du masque obligatoire sur le lieu de travail... Un vrai bouleversement des habitudes, qui pour certaines sont bien ancrées ! A ce jour, toutes les entreprises n’ont pas su faire face aux changements visant à protéger la santé des travailleurs et à ces nouvelles formes organisation. De nombreux enjeux sont apparus selon les DRH, notamment du lien à opérer entre les salariés en télétravail et la gestion des compétences. Nous vous partageons leur retour dans les lignes suivantes.
Le groupe de réflexion « Travail à distance », menée par la Chaire Futurs de l’industrie et du travail de Mines Paris PSL, dénombre 4 points bloquants des entreprises :
Ce dernier point est celui qui nous intéresse, avec la place du travail et du protocole national mis en place. Toujours selon l’étude, 25% des managers ne sont pas prêts à poursuivre le télétravail, traduisant un manque quant au plan de formation et la tenue des équipes à distance. L’erreur relevée par les RH est de croire qu’installer un logiciel pour discuter à distance et mettre en place des visioconférences pourra suffire. Il est important, au sein du management, d’apporter des outils et un savoir-faire pour développer les compétences du collaborateur. Une mise à jour importante pour toutes les entreprises, puisque le ministère du travail n’a pas eu également le temps de revoir le contrat de travail, ou le code du travail en conséquence.
Dans la fonction publique, comme dans le privé, en CDI comme en CDD ou en contrat d’apprentissage ou en alternance… Le travail à domicile a suscité de nombreuses questions autour de la volonté d'améliorer les conditions de travail.
Afin de répondre à l’exigence du lien entre le management et le télétravail, de nouvelles compétences sont attendues. Le manager doit par exemple être en mesure d’assurer le lien entre télétravail et gestion des compétences. Il doit proposer via une charte élaborée, un plan de vie professionnelle ou via la convention collective :
Si ces compétences attendues sont des évidences, elles sont plus faciles à dire qu’à faire ! Les entreprises sont frileuses de faire face à un accident du travail, de ne pas contrôler les horaires de travail du télétravailleur, et d’arriver à la rupture conventionnelle et le versement des indemnités… Des questions comme la responsabilités des entreprises sur la sécurité au travail suscitent de nombreuses interrogations.
Qui dit management à distance, dit formation à distance. Si la formation ne peut plus être faite sur le lieu de travail, elle doit être proposée au salarié par des moyens rapides et accessibles. C’est là qu’intervient la curation de contenu dans le management interprofessionnel pour le télétravailleur.
La curation de contenu joue sur un contenu ludique et professionnel. La curation de contenu est en effet un catalogue e-learning, dans lequel il est possible de retrouver toutes les thématiques professionnelles possibles : management, développement des compétences, gestion des compétences, technologies de l information, comment travailler en espace de coworking comme des travailleurs indépendants, sur des plages horaires différentes, etc. La thématique du télétravail et la gestion des compétences est incluse.
En plus de thématiques diverses, il est possible de retrouver dans le catalogue de nombreux formats en ligne pour tous : podcast, vidéo, cours en ligne, audio, etc. Il y en a pour tous les goûts.
Les RH qui recourent à la curation de contenu y voient un bénéfice double. D’abord, en proposant un cadre plus ouvert, le salarié devient acteur de sa formation. Il est donc en mesure de rechercher des formations qui l’intéressent à titre professionnel et/ou personnel. Ensuite, parce que le gain de temps dans les recherches est énorme. Si la formation ne convainc pas, le salarié peut en choisir une autre en quelques clics et trouver la formation en lien avec son poste de travail à distance.
En rassemblant et en collectant des formations professionnalisantes pour vos collaborateurs, les télétravailleurs sont en mesure de développer les compétences attendues. La charge de travail devient plus légère, quand on a LA formation qui accompagne le changement d’entreprise ! 😊 C'est aussi un levier efficace de prévention contre l'absentéisme pour les formations présentielles.
Un catalogue e-learning aide les managers à travailler à distance et à proposer la mise en place du télétravail sans négliger de :
Les collaborateurs sont exigeants vis-à-vis des conditions de travail, mais aussi de la qualité des formations qu’ils peuvent percevoir. Le temps de travail alloué à ces formations doit être utile, pratique et assurer des compétences intéressantes, pour les engager dans leur formation. Il faut être certain que le salarié y perçoit un réel intérêt personnel et/ou professionnel.
La formation à distance s'inclut dans ce mode de travail, pour le salarié représente un double enjeu :
Outre le développement personnel et l’engagement du collaborateur, l’intérêt de la formation est avant tout de fédérer les équipes. Il doit éviter l’accident professionnel ou le développement de maladies professionnelles (RPS) comme l’isolement, l'absentéisme, la pénibilité de travailler chez soi, etc. Des méthodes existent pour prévenir l'apparition des RPS dans le cadre professionnel. Il faut avant tout développer le dialogue social et assurer de proposer les mêmes droits à tous les salariés et une qualité de vie au travail chez soi bénéfique. Le salarié doit être guidé et accompagné, afin de devenir un télétravailleur à domicile satisfait.
En mettant en place des changements internes processifs, il devient plus facile d’inclure le manager et ses équipes dans les nouvelles modalités du télétravail. Le télétravail et la gestion des compétences doivent avant tout être travaillés dans l’optique de combler des compétences attendues par l’entreprise.
La curation de contenu est une solution rapide, économique. Elle s’insère naturellement comme LA formation à distance idéale, avec l’apparition du télétravail et de la gestion des compétences. En répertoriant des formations, le manager peut décider du nombre d’heures de formation pour chaque membre de son équipe. Ainsi, si certains sont plus avancés que d’autres, ils peuvent rattraper leur retard de leur côté.
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