Évaluation des compétences avec l'Assessment et quels sont ses enjeux

L’adéquation entre un collaborateur et son poste, tant à travers ses compétences techniques que comportementales ou de sa personnalité, est une condition sine qua non de son épanouissement professionnel, mais aussi de la pérennité d’une entreprise.

L’organisation doit structurer ses processus pour optimiser l’adéquation poste-collaborateur. En effet, la réussite d’une entreprise repose en partie sur les stratégies qu’elle met en place ou les technologies qu’elle déploie, mais aussi, et surtout, sur l’efficacité et l’engagement de ses employés.

Et c’est là que l’assessment entre en jeu, en apportant une réelle valeur à l’entreprise et en maximisant le potentiel humain.

Ce nouveau regard modifie complètement la façon dont les entreprises évaluent, recrutent et développent le potentiel de leurs talents. L’importance des valeurs partagées entre l’individu et l’entreprise est également prise en compte : l’assessment permet d’orienter les décisions RH en analysant le profil de chaque individu.

Alors, qu’est-ce que l’assessment dans le monde du travail ? Quels sont ses avantages pour les entreprises et les salariés, notamment dans le milieu de la formation ?

Découvrez dans cet article comment l’assessment offre une perspective globale sur l’évolution professionnelle et le potentiel des talents.

Qu'est-ce que la méthode d'assessment RH ?

Définition de l'assessment

L’assessment, ou évaluation, désigne un processus structuré qui mobilise un ensemble d’outils et de techniques pour mesurer les compétences, le savoir-être et le potentiel d’un individu dans un cadre professionnel.

Véritable outil d’aide à la décision pour les ressources humaines, il permet d’aller au-delà des entretiens classiques, notamment lorsqu’ils ne suffisent pas à recueillir toutes les informations nécessaires ou lorsqu’il s’agit d’évaluer efficacement un grand nombre de collaborateurs sur des savoirs variés.

Initialement utilisé dans les entretiens de recrutement, l’assessment s’est imposé comme un levier transversal de gestion des talents :

• mobilité interne,
• plan de succession,
• développement managérial,
• identification des besoins de formation  
• accompagnement du développement personnel...

Il ne se limite pas aux compétences techniques : il prend également en compte les soft skills, le potentiel d’évolution professionnelle, l’attitude au travail et l’adéquation culturelle avec l’entreprise.

À retenir : il n'y a pas de méthode d'assessment meilleure qu'une autre, l'important étant de choisir celle qui convient le mieux à l'entreprise et à ses objectifs.

Les assessment centers, eux, font référence aux centres d'évaluation où les entretiens peuvent se dérouler généralement sur une demi-journée ou une journée entière.

Dans quel cadre est-il utile ?

Le recours à l’assessment permet d’objectiver les décisions RH.

L’assessment est utilisé pour le recrutement, la gestion des talents, les mobilités internes, l’identification des potentiels, l’accompagnement des mobilités, et l’évaluation de l’adéquation au métier visé.

L'objectif principal de l'assessment est d'identifier les points forts et les faiblesses des collaborateurs pour définir des axes d'amélioration et élaborer un plan de développement des compétences personnalisé. Par exemple, dans le cadre d'une opportunité de mobilité interne, ce processus va aider à identifier le bon candidat dans le vivier de talents au coeur de l'entreprise, à faire le bon choix pour le poste à pourvoir, et à lui proposer un parcours de formation adapté pour maîtriser ses nouvelles fonctions.

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L’assessment s’adresse à n'importe quel individu, quel que soit sa hiérarchie, afin d’objectiver son potentiel et d’orienter son développement professionnel.

Comment se structure un assessment ?

Le process d’assessment comprend plusieurs étapes structurées. Chaque part du processus d’assessment contribue à une évaluation complète. Les notions évaluées portent sur les aptitudes techniques et les soft skills, et peuvent inclure une note sur la personnalité du candidat.

Concrètement, l'assessment peut prendre plusieurs formes et implique généralement des activités pratiques. Cela peut se dérouler en sessions individuelles ou collectives :

• Test de niveau : ces tests écrits ou QCM permettent tout simplement d’évaluer les connaissances à travers des questions fermées ou ouvertes et de mesurer l’efficacité du parcours d’apprentissage.
• Test de personnalité : cette démarche est constructive pour les apprenants, elle aide à identifier les soft skills à améliorer, mais aussi le type d’apprentissage le plus adapté. Un test de personnalité, comme le SOSIE 2, évalue les motivations et la personnalité d’un individu pour saisir son adéquation avec le poste visé.
• In basket ou mises en situation : ce test individuel vise à évaluer la capacité de l’individu à appliquer certaines compétences dans des situations réelles. Il peut prendre la forme de roleplays alimentés par l'IA.
• Jeux de rôle : cette activité collective a souvent pour but d’identifier les lacunes concernant la capacité à s’affirmer, négocier, écouter, faire des concessions, à faire preuve d’adaptabilité, de leadership ou d’empathie.
• Appel téléphonique simulé : cette épreuve consiste à gérer un appel dans un contexte professionnel, permettant d’évaluer la communication, la gestion du stress et la relation client.
• Évaluation par les pairs : ici, le but est d’utiliser les feedbacks entre apprenants pour renforcer l’apprentissage collaboratif.
• Auto-évaluation : cela encourage l’apprenant à évaluer lui-même ses progrès, favorisant ainsi la réflexion sur son apprentissage.
• Évaluations continues ou périodiques : réaliser des assessments réguliers permet d’ajuster les contenus tout au long de la formation et de suivre les progrès.

Certains exercices d’assessment sont spécifiquement conçus pour évaluer la gestion d’un conflit ou d’une erreur de la part d’un collaborateur, ce qui met en avant les compétences managériales et relationnelles. Chaque épreuve d’assessment présente une complexité particulière et nécessite une préparation spécifique pour être réussie. Il est crucial d’avoir une approche méthodique durant les exercices, tels que le bac à courrier, outil efficace pour mesurer l’organisation et la gestion de projet.

Bon à savoir : tous les exercices de mise en situation doivent être analysés par des professionnels formés sur le sujet pour éviter les biais non objectifs et discriminatoires.

Lors d’un assessment, des experts interviennent souvent pour déterminer les questions et interpréter les résultats en fonction des bénéfices attendus par l'entreprise. Les analyses issues de l’assessment permettent de fournir un feedback détaillé. Les résultats sont synthétisés dans des rapports qui servent de base à la prise de décision.

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Quels sont les avantages de l'assessment pour les entreprises ?

Que ce soit pour optimiser les embauches, favoriser le développement d’un collaborateur dans son parcours professionnel, ou encore analyser efficacement les besoins en formation, l’assessment représente un levier stratégique pour les entreprises.

Les avantages de l’assessment sont nombreux :

• Limiter les erreurs de recrutement : en entretien d’embauche, qu’il s’agisse de recrutement interne ou externe, le fait d’évaluer les différentes facettes de chaque candidat aide à réduire les mauvais recrutements. Une mise en situation réelle facilite l’observation des modes de fonctionnement de chacun et empêche également le candidat de simplement « réciter son speech », favorisant ainsi une prise de décision éclairée.
• Limiter les biais de recrutement : les outils de l’assessment permettent d’évaluer les candidats de façon objective concernant les savoir-faire nécessaires et le savoir-être requis. Cela permet de prendre des décisions sans être influencé par des biais quelconque.
• Favoriser l’évaluation prédictive : l’assessment aide à prédire les comportements professionnels, l’adaptation aux postes à pourvoir, mais aussi la bonne intégration d’un collaborateur dans une équipe. D’ailleurs, le fait d’évaluer la personnalité et les compétences comportementales aide aussi à planifier un onboarding sur mesure et à faciliter la prise de poste.
• Gestion des mobilités internes : l’assessment facilite la gestion des mobilités en validant les profils lors de promotions, de reconversions ou d’évolutions de carrière au sein de l’entreprise.
• Analyse des profils : il permet une analyse approfondie des profils pour optimiser le recrutement, la mobilité interne et le développement des collaborateurs en tenant compte de leurs compétences, motivations et potentiels.
• Accompagnement de la transformation organisationnelle : l’assessment accompagne la transformation en identifiant et en préparant les managers à conduire les changements structurels.
• Évaluation et développement des compétences de manager : il évalue et renforce les compétences managériales (gestion des conflits, assertivité, délégation, etc.) via des assessments individuels ou collectifs, et accompagne les managers dans leur évolution vers des rôles à responsabilité.
• Amélioration de la performance organisationnelle : en identifiant les lacunes au sein d’une équipe, l’assessment permet de renforcer les points faibles et d’optimiser les forces.
• Suivi des objectifs à long terme : cet outil permet également de suivre l’évolution des compétences professionnelles dans le temps, contribuant ainsi à la planification stratégique des ressources humaines.
• Optimisation des ressources de formation : grâce à l’assessment, les entreprises peuvent concentrer leurs efforts sur les domaines où les manques sont les plus urgents.

39% des entreprises s'appuient sur  l’évaluation des compétences critiques pour les projets à venir pour remonter les besoins de formation (+10 pts par rapport à 2024) - Baromètre de la formation professionnelle 2025, Edflex

Assessment RH & formation : un duo stratégique

L’assessment est une méthodologie qui joue un rôle clé dans l’évaluation des compétences, et donc, dans l’identification des besoins en formation. Ce levier de performance est aussi utile aux entreprises qu’aux collaborateurs : il participe à soutenir les stratégies de développement de carrière ou faire suite à des demandes de formation faites lors des entretiens annuels.

Comment utiliser l'assessment en formation ?

Dans le cadre de la formation, cet outil RH permet de :

• Identifier les besoins individuels : nous l’avons vu, le premier avantage de cette méthode est d’évaluer les points forts, les faiblesses et les axes d’amélioration de chaque collaborateur. Proposer la bonne formation, au bon moment, au bon salarié représente un gain de temps et d’argent pour l’entreprise, mais aussi une source de motivation pour le salarié.
• Assurer une formation personnalisée : en cernant les écarts en matière de compétences, techniques ou humaines, et la personnalité du salarié, il est plus simple de proposer un parcours sur mesure. De plus, choisir des techniques d’apprentissage adaptées à sa personnalité permet d’améliorer le taux d’engagement et de complétion.
• Mesurer l’efficacité de la formation et adapter le contenu si nécessaire : un assessment permet d’évaluer les progrès du participant et de vérifier si les objectifs pédagogiques ont été atteints. Il est donc possible d’ajuster le parcours et d’adapter le contenu aux besoins et au niveau du participant en vue de combler les éventuelles lacunes. Les analyses des résultats d’un assessment fournissent des rapports détaillés qui permettent d’ajuster précisément les parcours de formation.

Edflex vous accompagne

Mesurer la maîtrise réelle des compétences par les collaborateurs à l’issue d’une formation devrait être systématique. C’est pourquoi la solution Edflex est dotée de tests de positionnement pour fournir une évaluation personnalisée dans le parcours d’apprentissage.

• Mesurer l’impact des formations : en plus d’évaluer la performance des collaborateurs dans certains domaines, l’assessment peut également mesurer l’efficacité globale de la formation mise en place.
• Favoriser le suivi et la motivation : le fait de fournir des retours réguliers sur leurs progrès et leurs marges d’amélioration peut aussi servir de levier supplémentaire pour motiver les collaborateurs.

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La préparation à l’évaluation : les clés pour réussir un assessment

Aiguiller les salariés

Vous vous demandez comment maximiser les chances de vos salariés de réussir leur prochain assessment ?

La préparation à l'évaluation, c'est LA clé pour cartonner lors de ces fameux processus qui peuvent faire la différence dans leur carrière. Qu'ils visent un nouveau poste, une mobilité interne ou qu'ils souhaitent booster leur développement professionnel, une chose est sûre : il faut absolument cerner les compétences et comportements attendus pour la fonction qui leur fait de l'œil. Cette anticipation... c'est un atout secret pour valoriser leurs expériences, mettre en lumière leurs capacités et prouver qu'ils sont exactement le profil que vous recherchez.

Alors, comment se préparer efficacement ?

Vous pouvez les accompagner dans cette démarche en leur fournissant les bons outils et en les guidant pour qu'ils comprennent parfaitement le processus d'évaluation.

Tests de personnalité, mises en situation, jeux de rôle, exercices d'in basket... autant d'outils qui révèlent leurs capacités à prendre des décisions, à collaborer en équipe ou à gérer des situations complexes. C'est du concret, du pratique, du directement applicable !

Réussir son assessment repose aussi sur sa capacité à présenter ses expériences de manière claire et structurée. Comment ? En illustrant ses compétences par des exemples béton et en adoptant un comportement professionnel lors des différentes épreuves.

Les mises en situation et jeux de rôle des assessment centers... c'est là que ça se joue ! Ces outils permettent d'observer en temps réel votre façon de réagir face à des situations concrètes, votre processus de prise de décision et votre interaction avec les autres membres de l'équipe.

Pensez la formation sur le long terme

Et si vous pensiez que la préparation s'arrêtait là, détrompez-vous !

Il faut considérer cette préparation comme un processus continu. Cela implique une réflexion régulière sur leurs compétences, les axes d'amélioration et leurs objectifs professionnels. Vous pouvez proposer des accompagnements personnalisés, des conseils pratiques et des ressources pour les aider à progresser et à s'adapter aux évolutions des métiers et des organisations.

C'est un investissement qui paie sur le long terme.

Il est évident que l’assessment représente un outil stratégique de la fonction RH pour recruter, fidéliser les talents, évaluer les compétences, personnaliser les formations et mesurer leur efficacité. Avec Edflex, répondez aux besoins en formation de manière efficace :

1. Evaluez le niveau de vos apprenants grâce à des tests de positionnement pensés par nos experts.
2. Grâce à l'IA, recommandez les meilleurs contenus selon le niveau et les préférences de chacun.
3. Enfin, accédez aux meilleurs contenus de formation en ligne, couvrant près de 300 compétences.