Découvrez le cas client Oui Care I Edflex

À propos du contexte

Oui Care est le groupe leader dans le secteur des services à domicile (ménage, garde d’enfants, accompagnement de personnes âgées,…). Il comprend 13 marques, telles que O2 ou La compagnie des Lavandières, et plus de 130 000 clients.

Avec une présence nationale et des franchises à l'international (Espagne, Portugal et Amérique Latine), le groupe compte désormais plus de 20 000 salariés. Mais le développement de franchises soulève une problématique autour de la formation des collaborateurs : comment trouver un format adapté pour les individus souhaitant devenir franchisés ? Le besoin devient de plus en plus urgent.

Un autre défi est de pouvoir toucher une population terrain, sans accès à un ordinateur et parfois peu acculturée au digital. Comment adresser ces profils ?

Quels sont les objectifs ?

Pour le groupe, accompagner les personnes intéressées par la création d'une franchise s'est imposé comme une évidence. L'humain étant au cœur de leurs valeurs, l'accompagnement dans l'entrepreneuriat autour de leur service paraît essentiel.

Pour ce faire, quoi de mieux que d'avoir accès à des contenus récents et toujours d'actualité ? Notre solution s'y prête parfaitement ! De plus, notre solution est accessible sur n’importe quel appareil doté d’une connexion à internet : pas besoin d’ordinateur. Les salariés pourront accéder aux formations directement depuis leur téléphone portable.

Avec une culture d'entreprise centrée sur l'innovation, les équipes Oui Care n'hésitent pas à tester de nouvelles solutions et à remettre en question régulièrement leurs méthodologies. Leurs retours sont un vrai atout dans l'avancée du projet : nos équipes s'adaptent ainsi en permanence aux besoins de formation pour être au plus proche du terrain.

Mise en place d'une stratégie

Besoin urgent, réponse rapide !

Pour accompagner le développement des compétences des collaborateurs de Oui Care, nous mettons en place notre solution en seulement deux semaines ! Le défi est grand mais nos équipes techniques tiennent leur promesse. L’intégration de notre solution dans le LMS 360Learning permet d’offrir une interface efficace qui réponde à tous les critères. La force de nos partenariats avec les plus grands acteurs de la formation nous permet d’être très réactif pour les projets de nos clients.

Nous déployons ensuite une offre réalisée grâce à la curation spécialisée de nos équipes d’experts : des contenus de formation en rapport direct avec les problématiques initiales. D'autres thématiques sont également mises à disposition comme la reconquête client ou l'environnement et la RSE.

Nous créons aussi des parcours de compétences inédits et créés comme celui sur l’entrepreneuriat : “Réveiller votre potentiel entrepreneur". Il aide les individus franchisés à intégrer les différentes étapes de la création d'entreprise, du business plan jusqu'au financement.

Enfin, Oui Care décide de lancer une offre dédiée aux familles de ses salariés. Une réelle innovation, car c’est le premier acteur du secteur du service d’aide à la personne à créer un tel programme ! Cet engagement RSE a pour objectif d’offrir au plus grand nombre la possibilité de se former facilement grâce à des contenus en ligne accessibles à tout moment. Pour Oui Care, les bénéfices sont multiples : entre un engagement RSE social fort qui engage les salariés, et une marque employeur très valorisée par le projet, les retombées sont extrêmement positives. Ce projet nous tient aussi particulièrement à cœur chez Edflex puisque nous portons la conviction que la formation doit être accessible à tous, et nous œuvrons pour ce faire au quotidien, notamment avec le soutien de telles actions.

Analyse des résultats

Grâce à une communication hebdomadaire mise en place pour activer chaque sélection, les apprenants s’investissent davantage dans leur formation professionnelle.

Plus de 1500 collaborateurs de Oui Care se forment aujourd'hui grâce à notre solution. Leur satisfaction est telle que le groupe est devenu membre du Club Ambassadeurs d'Edflex, un club réservé à nos clients les plus engagés.

‍