Glossario HR (A–Z)

Questo glossario è pensato per HR, L&D e People Manager che progettano formazione e lo sviluppo delle competenze. Ogni definizione è breve, concreta e “actionable”.

A

Academy aziendale

Struttura (virtuale o ibrida) che coordina percorsi formativi, cataloghi e standard didattici dell’organizzazione. Favorisce coerenza e scalabilità.

Adaptive learning

Erogazione che adatta contenuti/ritmi in base ai dati sul learner (livello, preferenze, performance) per massimizzare l’efficacia.

Aggregatore di contenuti (L&D)

Piattaforma che seleziona e organizza risorse da più provider (video, podcast, articoli, corsi) per offrirle in un unico punto d’accesso. Alternativa più flessibile al “catalogo chiuso”.

Vedi anche: Aggregatore vs Catalogo – guida per HR

Agile HR

Applicazione dei principi agile a talent e learning: cicli brevi, feedback continui, miglioramento iterativo.

Andragogia

Principi di apprendimento degli adulti: rilevanza immediata, autonomia, esperienza pregressa, applicazione pratica “on the job”.

Assessment (valutazione)

Strumenti e prove per misurare competenze, gap e attitudini. Può essere diagnostico, in itinere o finale (es. test, prove pratiche, rubriche).

B

Badge (open badge)

Credenziale digitale portabile che attesta un apprendimento o una skill. Utile per engagement e tracciabilità extra-LMS.

Blended learning

Mix intenzionale di sincrono/asincrono, online/offline, con momenti pratici e social learning.

Budget formazione

Investimento annuo in L&D: andrebbe allocato per priorità strategiche, skill critiche e KPI misurabili (vedi ROI formazione).

C

Catalogo formativo

Insieme dei corsi disponibili. Versioni “chiuse” rischiano obsolescenza; gli approcci “aperti” (aggregatori) mantengono freschezza e ampiezza.

Change management

Metodologie per accompagnare persone e processi durante cambiamenti (tecnologici, organizzativi, culturali).

Competency framework

Mappa ufficiale delle competenze (tecniche e trasversali) attese per ruoli/livelli. Base per job architecture, piani formativi, performance.

Compliance (formazione obbligatoria)

Corsi richiesti da leggi o policy interne (es. privacy, sicurezza, cybersecurity). Tracciabilità e aggiornamento sono critici.

Content curation (L&D)

Selezione e contestualizzazione di contenuti di qualità per obiettivi specifici. Riduce rumore, aumenta rilevanza e adozione. Vedi anche: Metodo OPAD per qualificare i contenuti

Copilot (AI in formazione)

Assistente basato su AI generativa che supporta discovery, studio attivo (prompt, riepiloghi), esercitazioni e coaching contestuale.

Corporate University

“Brand” interno che unisce academy, governance e cultura dell’apprendimento per la strategia di lungo periodo.

Cybersecurity awareness

Percorsi per far riconoscere e prevenire minacce (phishing, social engineering) e rispettare policy e norme (es. NIS2).

D

Data-driven L&D

Decisioni su percorsi e investimenti guidate da learning analytics, KPI e impatti sul business.

D&I (Diversity & Inclusion)

Politiche e pratiche che valorizzano la pluralità e l’equità; la formazione sostiene consapevolezza e comportamenti inclusivi.

E

E-learning

Formazione digitale asincrona: modulare, scalabile, “anytime-anywhere”. Oggi spesso integrata in LXP/LMS e con contenuti esterni premium.

Employee engagement (formazione)

Coinvolgimento verso i percorsi: si nutre di rilevanza del contenuto, fruizione semplice, coaching e rinforzi.

Employer branding (formazione)

La proposta formativa visibile all’esterno rafforza attrazione e retention (es. percorsi su AI, leadership, lingue, sostenibilità).

F

FNC – Fondo Nuove Competenze

Strumento che può cofinanziare progetti formativi su skill strategiche. Richiede obiettivi, tracciabilità e qualità dei contenuti.

Vedi anche: Guida FNC 2024 e opportunità

Formazione linguistica

Percorsi che combinano e-learning + coaching (1:1 / gruppo) per accelerare la pratica e sostenere progetti internazionali.

G

Gamification

Uso di elementi di gioco (punti, livelli, sfide) per aumentare motivazione e completamento.

H

Hard skill

Competenze tecniche misurabili (es. cloud, data analysis, cybersecurity).

HR Analytics

Analisi dei dati people (assenteismo, performance, skill, learning) per insight e decisioni.

I

Ingegneria della formazione

Progettazione sistematica di obiettivi, contenuti, valutazioni e delivery per massimizzare efficacia e trasferibilità. Vedi anche: Ingegneria della formazione

Instructional design

Progettazione didattica: obiettivi → contenuti → attività → assessment, centrata sullo scenario d’uso.

Intelligenza collettiva

Valorizzazione di contributi diffusi (comunità, peer learning) per innovazione e problem solving.

Vedi anche: Intelligenza collettiva: perché conta

J

Job architecture

Struttura coerente di ruoli, livelli e famiglie professionali collegata a retribuzione, carriera e skill.

K

KPI della formazione

Indicatori per misurare adozione, qualità, avanzamento e impatto (es. tasso completamento, NPS contenuti, tempo-to-skill, outcome su performance).

L

Learning Agent (AI)

Assistente formativo intelligente che personalizza contenuti, roleplay e coaching in tempo reale. Vedi anche: Dai contenuti ai Learning Agent

Learning analytics

Raccolta e utilizzo dei dati sul comportamento di apprendimento per migliorare percorsi e risultati.

Learning culture

Norme e pratiche che rendono l’apprendimento parte del lavoro quotidiano (feedback, sperimentazione, spazi di condivisione).

Learning in the flow of work

Micro-risorse e assistenza just-in-time integrate negli strumenti di lavoro.

Learning organization

Organizzazione che apprende in modo continuo e diffuso, con impatto diretto su performance e innovazione. Vedi anche: Learning organization: vantaggi e come farla.

LMS (Learning Management System)

Sistema per erogare, tracciare e amministrare formazione. Focalizzato su gestione corsi e compliance.

LXP (Learning Experience Platform)

Piattaforma focalizzata sull’esperienza dell’utente: raccomandazioni, social learning, contenuti esterni e personalizzazione.

M

Microlearning

Contenuti brevissimi, mirati a un singolo obiettivo. Ideale per rinforzo, trasferibilità e apprendimento “on the job”.

N

Nudging

Spingere verso l’apprendimento senza imporre limiti o pressioni, con notifiche, reminder e suggerimenti per aumentare il tasso di completamento e la frequenza di studio.

O

Onboarding

Percorso di inserimento e accelerazione delle nuove risorse; combina cultura, strumenti e skill di ruolo.

OPAD (metodologia)

Processo editoriale per qualificare i contenuti (Objective, Proof, Authority, Diversity) e garantire qualità e affidabilità.

Vedi anche: Metodo OPAD

P

Piano formativo

Documento/roadmap che aggrega obiettivi, priorità skill, target e budget, con milestone e KPI.

Performance management

Ciclo di obiettivi, feedback e revisione che collega sviluppo competenze e risultati.

Personas dei learner

Profilazioni (esigenze, motivazioni, barriere) per progettare percorsi rilevanti e comunicazioni efficaci.

Postura manageriale

Consapevolezza del proprio ruolo e comportamenti guida nella gestione dei team.

Vedi anche: Postura manageriale

R

Reskilling

Riqualificazione verso ruoli differenti (spesso per trasformazioni tecnologiche/organizzative).

ROI della formazione

Valutazione del ritorno (valore creato – costi), includendo indicatori leading (adozione, tempo-to-skill) e lagging (produttività, qualità, retention).

Roleplay formativi

Simulazioni conversazionali per allenare soft skills e gestione situazioni (feedback, negoziazione, escalation).

S

SCORM / xAPI

Standard per la tracciabilità: SCORM per pacchetti corsi; xAPI più flessibile (eventi d’apprendimento anche fuori LMS).

Skill-based organization (SBO) & Skills taxonomy

Modello in cui ruoli, processi e sviluppo ruotano attorno alle skill; richiede tassonomia condivisa per mapping e mobilità.

Skill gap

Differenza tra competenze richieste e disponibili; base per priorità L&D.

Skill taxonomy / Skill framework

Vocabolario strutturato di skill con livelli, sinonimi e mapping ai ruoli.

Soft skill (power skills)

Competenze trasversali (comunicazione, leadership, problem solving, gestione del tempo) abilitanti la performance in ogni contesto. Vedi anche: Soft Skills: corsi e percorsi

Sicurezza informatica (NIS2)

Competenze e prassi per proteggere dati e continuità operativa; formazione continua è essenziale. Vedi anche: NIS2 & Cybersecurity

T

Training Needs Analysis (TNA)

Analisi del fabbisogno: allinea sviluppo, obiettivi di business e priorità delle linee.

Talent retention

Iniziative per trattenere le persone chiave (carriere, percorsi di crescita, coaching, learning continuo).

U

UGC learning (User-Generated Content)

Contenuti creati da colleghi/esperti interni (how-to, demo, talk) che aumentano rilevanza e senso di comunità.

Upskilling

Aggiornamento delle competenze per il ruolo attuale, in risposta a nuove priorità (es. AI, sostenibilità).

W

Webinar formativo

Evento live a forte componente di interazione e aggiornamento; utile per lanciare percorsi e creare momentum.

Il mondo HR e L&D evolve rapidamente, e i concetti che oggi guidano la formazione aziendale diventano presto fondamenta per i progetti di domani. Questo glossario nasce per offrire a responsabili HR, manager e professionisti della formazione uno strumento semplice e sempre disponibile, da consultare ogni volta che serve chiarezza o ispirazione.

👉 Continua a seguirci per approfondire ogni termine con casi d’uso, best practice e nuove prospettive sulla formazione aziendale.

Dove linkare questo Glossario

• L’evoluzione della formazione: dai contenuti ai Learning Agent — ancore: “Learning Agent”, “Copilot (AI)”, “Roleplay formativi”. EdFlex
• Edflex Assessment: identifica i livelli, offri la formazione più adatta — ancore: “Assessment”, “Gap di competenze”, “Raccomandazioni skill-based”. EdFlex
• Aggregatore vs catalogo: guida per HR alla scelta formativa — ancore: “Aggregatore di contenuti”, “Catalogo corsi”, “Content curation”, “LMS vs LXP”. EdFlex
• Formare l’azienda sull’AI: un metodo unico — ancore: “Change management”, “Adaptive learning”, “Copilot (AI)”, “Learning analytics”. EdFlex
• Formazione linguistica: coaching ed e-learning riuniti su Edflex — ancore: “Formazione linguistica”, “Coaching”, “Learning hub”. EdFlex
• Metodo OPAD: il metodo unico per qualificare i contenuti — ancore: “Content curation”, “Accessibilità digitale”, “Instructional design”. EdFlex
• Il Fondo Nuove Competenze: un’opportunità per le aziende italiane — ancore: “Fondo Nuove Competenze”, “Upskilling & Reskilling”, “ROI della formazione”. EdFlex
• Formazione e Cybersecurity: dalla NIS2 alla cyber-escalation — ancore: “NIS2”, “Cybersecurity awareness”, “Compliance”, “Phishing (simulazioni)”. EdFlex
• Learning organization: la formazione al centro del sistema — ancore: “Learning organization”, “Intelligenza collettiva”, “Learning path”. EdFlex
• BIP ed Edflex: partnership per una struttura skill-based — ancore: “Skill-based organization”, “Skills taxonomy”, “Change management”. EdFlex
• Incontra i “Champions of Learning” — ancore: “Engagement (learner)”, “Piano di comunicazione della formazione”, “Learning hub”. EdFlex
• Corsi sulle Soft Skills per aziende — ancore: “Soft skills (Power skills)”, “Coaching”, “Microlearning”. EdFlex
• Edflex e WOBI: una partnership per il futuro della formazione — ancore: “Leadership”, “Intelligenza emotiva”, “Soft skills”. EdFlex

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