Découvrez le cas client HEC Alumni I Edflex

A propos du contexte

Fondée en 1883, HEC Alumni est le réseau des 80 000 diplômés des formations d'HEC Paris, dont 16 000 (de 130 nationalités) vivent hors de France. L’association gère plusieurs grandes missions, notamment une offre de services d’accompagnement professionnel et de développement personnel, HEC Life Project.

Tous les services que proposent HEC Alumni aux diplômés suivent le concept de “We share, we care, we dare” ; ils doivent pouvoir répondre à ces trois piliers.

HEC Alumni est la première population d’alumnis française, et tient sa richesse notamment de la diversité des services qu’elle propose aux diplômés HEC. C’est en voulant enrichir cette proposition de valeur, que l’association a développé une offre de formation continue. Celle-ci était tout d’abord en partenariat avec HEC Executive Education, puis est renforcée avec la mise en place de la solution Edflex pour toute la partie digitale.

Quels sont les objectifs

L’objectif premier de la collaboration entre HEC Alumni et Edflex était donc de pouvoir enrichir la proposition de valeur de l’association auprès des diplômés et répondre à leurs enjeux et besoins dans le cadre de leur Lifelong Learning. La brique apprentissage/formation n’existait pas et il y a eu un vrai travail de construction d’une offre de formation complète.

Mise en place d’une stratégie

La mise en place de la solution Edflex s’est fait dans le prolongement de l’équipe et de l’offre de formation existante, l’idée étant de pouvoir avoir une collaboration entre HEC Alumni et Edflex sur la sélection des contenus du catalogue. Aussi, il y a toute une équipe de Learning Expert au sein d’Edflex, qui accompagne HEC Alumni chaque mois pour sélectionner les ressources.

Les thématiques sélectionnées ont d’abord été avant tout générales (management, gestion de projet,…) puis le projet s’est développé et des contenus provenant directement d’HEC ont été intégrés afin de lancer un catalogue spécifique et avoir une réelle personnalisation du portail. De nouvelles thématiques sont aussi mises à disposition, avec l’intégration notamment de la AXA climate school, afin de développer les compétences des diplômés.

De plus, la facilité d’usage de la plateforme est un atout car les diplômés peuvent se connecter à la plateforme HEC Alumni et ont un lien direct à la plateforme Edflex. Tant dans le fond que dans la facilité d’utilisation, c’est un vrai plus.

Analyse des résultats

Aujourd’hui, avec l’aide d’Edflex, HEC Alumni arrive beaucoup mieux à suivre le type de consommation, les comportements des diplômés sur la plateforme et peut ainsi ajuster les contenus plus facilement en fonction des besoins et des attentes.

Les principaux retours obtenus ont mis en lumière la richesse des contenus, et leur renouvellement régulier qui permet de satisfaire la curiosité et l’appétit des diplômés.

On peut également noter un NPS de 70.

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