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La formation professionnelle traverse une phase de bascule.
Non pas parce qu’une nouvelle technologie apparaît, mais parce que les dispositifs de formation digitale traditionnels atteignent leurs limites.
LMS peu engageants, catalogues e-learning surchargés, modules trop théoriques : dans de nombreuses entreprises, le digital learning peine à générer des résultats concrets sur le terrain. L’enjeu n’est plus de former davantage, mais de former mieux, plus vite, et avec un impact mesurable.
C’est dans ce contexte que les roleplays augmentés par l’intelligence artificielle s’imposent comme un levier stratégique pour les équipes RH et L&D.
Pourquoi le digital learning classique ne suffit plus
Pendant des années, la priorité a été donnée à la diffusion de contenus : vidéos, modules e-learning, MOOCs, microlearning. Si ces formats ont permis de démocratiser l’accès à la formation, ils montrent aujourd’hui leurs limites en matière d’engagement et de transfert des compétences.
Les apprenants consomment du contenu, mais pratiquent peu. Or, sans mise en situation réelle, la transformation des comportements reste faible. Les entreprises attendent désormais de la formation qu’elle produise des effets rapides :
- amélioration des pratiques managériales,
- qualité des interactions clients,
- collaboration plus efficace,
- réduction des erreurs opérationnelles.
Le ROI de la formation est devenu une exigence immédiate.
Présentiel, digital, blended learning : des modèles sous tension
Le présentiel et le blended learning conservent une forte valeur pédagogique. Mais ils sont difficiles à déployer à grande échelle : contraintes logistiques, disponibilité limitée des formateurs, coûts élevés, difficulté à personnaliser les parcours…
Résultat : la formation se fait par sessions ponctuelles, sans possibilité d’entraînement continu, et rarement en conditions proches du réel.
Les collaborateurs apprennent, mais n’expérimentent pas suffisamment.
Le digital learning a permis de scaler la formation. Il lui manquait une chose essentielle : la pratique.
Roleplay IA : la formation par la pratique à grande échelle
Les roleplays augmentés par l’IA répondent précisément à ce manque.
Ils permettent de recréer des situations professionnelles réalistes, accessibles à tout moment, sans risque pour l’entreprise.
Concrètement, l’apprenant interagit avec un agent conversationnel IA qui joue le rôle d’un client, d’un manager ou d’un collègue. L’échange est dynamique, adaptatif, émotionnel. L’IA ajuste le niveau de difficulté, la posture et les réactions en fonction des réponses de l’apprenant.
Nous ne sommes plus dans un simple module e-learning, mais dans une simulation pédagogique immersive et personnalisée.
Les soft skills sont au cœur des enjeux des entreprises mais sont difficiles à entraîner via des formats digitaux classiques. Grâce aux roleplays, il est possible de :
- s’entraîner à des situations complexes et sensibles,
- répéter sans limite,
- se tromper sans impact terrain,
- recevoir un feedback objectif et immédiat,
- mesurer la progression dans le temps.
Les soft skills deviennent alors mesurables et actionnables, au même titre que des compétences techniques.
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De l’ILT à l’AI-Led Training : une nouvelle ère de la formation
Après le présentiel (ILT), la classe virtuelle (VILT) et le digital learning, une nouvelle approche émerge : l’AI-Led Training (AILT).
Dans ce modèle, l’intelligence artificielle ne se contente plus d’assister l’apprenant. Elle devient un acteur à part entière du parcours de formation : elle simule, challenge, ajuste, coach et accompagne en continu.
Cette approche répond aux exigences actuelles des directions formation : personnalisation, flexibilité, scalabilité et impact mesurable.
Selon le National Training Laboratories Institute, la rétention des connaissances atteint 75 % avec les jeux de rôles, contre seulement 5 % pour l’apprentissage passif.
Taxonomie de Bloom : première atteinte du plus haut niveau cognitif
La taxonomie de Bloom est un référentiel clé en ingénierie pédagogique. Elle distingue six niveaux d’apprentissage, du simple rappel des connaissances à la création de solutions nouvelles.
La majorité des dispositifs de formation digitale s’arrêtent aux niveaux intermédiaires. Les roleplays augmentés par l’IA permettent, eux, d’atteindre les niveaux les plus élevés : analyser, évaluer, créer.
L’apprenant doit prendre des décisions, arbitrer, ajuster sa stratégie et produire des réponses pertinentes dans des contextes réalistes. La formation développe alors une véritable capacité d’adaptation opérationnelle, directement transférable sur le terrain.
Passer d’une formation orientée contenu à une formation orientée impact
Chez Edflex, nous sommes convaincus que l’avenir de la formation digitale repose sur l’impact terrain. Diffuser du contenu ne suffit plus. La formation doit permettre de pratiquer, de progresser et de mesurer les résultats.
Les roleplays augmentés par l’IA s’inscrivent pleinement dans cette évolution : une formation plus engageante, plus efficace, et alignée avec les enjeux business des entreprises.
Aujourd’hui, la question n’est plus de savoir s’il faut intégrer le roleplay IA dans ses dispositifs de formation, mais combien coûte le fait de ne pas le faire.
Besoin d’aide pour intégrer les roleplays IA dans votre stratégie de formation ?
Découvrez comment Edflex accompagne les équipes L&D dans la conception de parcours de formation à fort impact, combinant contenus de qualité et expériences d’apprentissage immersives.
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