Sitel Group

Sitel Group propose la solution de formation CX Learning : solution de formation performante pour révéler le potentiel des collaborateurs et atteindre l'excellence en matière d'expérience client.

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Optimisez vos performances opérationnelles et vos résultats d’apprentissage

Transformez votre organisation en un haut lieu de l’apprentissage

Consolidez l’ensemble de compétences de vos équipes avec des parcours et des contenus d’apprentissage personnalisés

Optimisez vos performances opérationnelles et vos résultats d’apprentissage

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Transformez votre organisation en un haut lieu de l’apprentissage

Consolidez l’ensemble de compétences de vos équipes avec des parcours et des contenus d’apprentissage personnalisés

Les solutions Sitel® CX Learning sont idéales pour booster les aptitudes et les compétences de vos équipes, avec à la clé une amélioration concrète de toutes les interactions, de la satisfaction client et de la fidélité à la marque.

Un apprentissage mixte et numérique personnalisés

Les solutions Sitel Group vous permettent de consolider l’ensemble de compétences de vos équipes avec des parcours et des contenus d’apprentissage personnalisés qui motivent les conseillers grâce à des formations digitales et présentielles Individualisées. Ainsi proposez avec vos collaborateurs une expérience pédagogique de qualité, une efficacité opérationnelle et une satisfaction client.

Un catalogue de formation CX

La solution CX Learning renforce le parcours d'apprentissage des équipes avec une bibliothèque de cours CX prêts à l'emploi éprouvés pour développer en permanence les compétences des conseillers et des responsables. Un catalogue prêt à l'emploi axé sur les performances grâce à une expertise CX éprouvée.

Une expérience de formation digitale innovante

Offrez à vos collaborateurs une plateforme d’apprentissage unique et conviviale qui exploite un LXP nouvelle génération, un outil de création de contenu complet doté de solides fonctionnalités d’analyse et de reporting.

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