Edflex X Orange: descubra nuestra historia

Sobre el contexto

El grupo Orange es uno de los principales operadores de telecomunicaciones del mundo y el primer operador francés, con 151 000 empleados.

En marzo de 2019, la filial de Servicios Empresariales de Orange quiso implementar un programa piloto para sus directivos, quienes disponían de poco tiempo, ofreciéndoles un catálogo de recursos relevantes. Por tanto, era necesario seleccionar contenidos adaptados: formatos cortos y fáciles de seguir (como vídeos o artículos) y temáticas específicas para el público objetivo (gestión de equipos, resolución de conflictos, bienestar de los empleados, etc.).

Este programa piloto de 6 meses logró convencer al grupo de la eficacia de nuestra solución. ¡Por ello, Orange Groupe solicitó a Edflex la creación de un catálogo destinado a todos sus empleados! Orange quería incluir las siguientes áreas de formación:

• Competencias profesionales
• Sociedad y RSC
• Desarrollo personal
• IT y digital
• Innovación y emprendimiento

¿Cuáles son los objetivos?

El primer desafío es satisfacer las necesidades de formación de directivos con un perfil "apresurado" y "estresado".

El segundo objetivo es poder generalizar esta oferta a todos los empleados a gran escala. Para ello, es necesario adaptar tanto las temáticas a las competencias profesionales como tener en cuenta la dimensión internacional y la diversidad lingüística. Esta oferta también podrá beneficiar a todas las filiales de Orange.

Implementación de una estrategia

El primer paso es integrarse con lo existente. Edflex no suele ser el único componente de una oferta formativa. Nuestro objetivo es integrarnos en la oferta ya establecida para facilitar el camino hacia el aprendizaje a los empleados que ya tienen sus propios hábitos dentro de la empresa.

Por eso, integramos el catálogo de Edflex directamente en la plataforma de formación Orange Learning. ¡Acceso sencillo garantizado!

En 2020, ambos equipos realizaron un trabajo exhaustivo de cara al despliegue en el grupo para definir perfiles (personas) e implementar un sistema de personalización de la formación. Es fundamental que los alumnos disfruten de contenidos especialmente seleccionados para su perfil, basándose en criterios como su puesto de trabajo, sus preferencias de formato, su idioma, su nivel, etc.

Por último, durante el lanzamiento del catálogo en las distintas escalas del proyecto, nuestros equipos acompañaron al grupo Orange en la organización de un seminario web de presentación y en la implementación de acciones de comunicación lanzadas en paralelo para movilizar e involucrar a los alumnos.

Análisis de los resultados

Para los equipos de formación de Orange, la curación cualitativa y cuantitativa que ofrecemos supone un verdadero ahorro de tiempo. Tienen la garantía de ofrecer formaciones de gran calidad sin tener que dedicar horas a buscarlas por su cuenta.

Nuestro equipo propone lanzar una encuesta cocreada con Orange para recoger las impresiones de los alumnos. Los resultados de esta encuesta de satisfacción son concluyentes: la nota media es de 4,6/5.

La gran mayoría de los alumnos que participaron en este programa piloto recomiendan nuestra solución y destacan la calidad de los contenidos que les hemos ofrecido.

Las ventajas de nuestra oferta destacadas por los colaboradores son:

• La facilidad de uso y acceso al catálogo
• Los recursos adaptados a sus necesidades
• Una solución innovadora

Tras varios años, nuestra solución sigue siendo utilizada a diario por los directivos, especialmente en las categorías más solicitadas:

• Afianzar el liderazgo
• Comunicar con impacto
• Postura de coach

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