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Avec une croissance de près de 40% entre 2021 et 2025, le volume de données générées dans le monde devrait dépasser 185 zettaoctets. (Statista, Le Big Bang du Big Data, 2021). Pour le dire autrement, nous naviguons dans un océan d'informations qui ne cesse de prendre de l’ampleur. Pour réussir à identifier les tendances, réaliser une surveillance de la concurrence ou optimiser la prise de décision, il est donc indispensable de mettre en place une stratégie de veille informationnelle.
Le processus de veille permet de filtrer les informations, les classer et les exploiter. Vous pouvez ainsi mieux comprendre le marché, mais aussi obtenir un sérieux avantage concurrentiel. Dans cet article, nous allons étudier les enjeux de la veille stratégique, mais aussi les méthodes et les outils pour réussir à en tirer pleinement profit.
La veille informationnelle désigne un processus rationalisé d’identification, de collecte, d’analyse et de distribution des informations pertinentes. Son objectif est de prévoir les tendances et les changements afin de faciliter la prise de décision. C’est donc un point essentiel pour ne pas être dépassé par la concurrence.
Les enjeux de la veille sont nombreux :
En formation d’entreprise, la veille informationnelle permet également de réduire la création de contenus de formation en optimisant la recherche de contenus déjà existants.
Une veille réussie nécessite la mise en place d’une stratégie adaptée. Plus qu’une simple collecte d’informations, la veille implique une série d’actions planifiées. Elles vous garantissent l’accès à des données fiables et exploitables.
Pour assurer une veille efficace, vous devez avant tout définir vos objectifs. En d’autres termes, il est indispensable d’identifier ce que vous souhaitez accomplir avec cette vieille, le type d’informations dont vous avez besoin et la manière dont vous allez les utiliser.
Les sources d’informations doivent être qualitatives. La sélection des canaux, plateformes et publications est par conséquent une étape importante de votre stratégie de veille. Faites une liste de sources fiables et vérifiez régulièrement leur pertinence afin de préserver la qualité de la collecte.
Lors de la recherche d’informations, il devient rapidement évident que le volume de données à traiter est écrasant. Utiliser des outils d’automatisation est donc une bonne idée dans le cadre de votre activité de veille. Ces derniers peuvent filtrer et organiser les informations du web. Vous pouvez aussi programmer certains logiciels pour qu’ils surveillent en permanence un mot-clé spécifique ou des mentions incontournables afin de gagner du temps.
Organiser sa veille demande d’utiliser de nombreux outils technologiques. Ces derniers sont parfaits pour automatiser les tâches à faible valeur ajoutée et maximiser la performance de votre stratégie.
Vous pouvez notamment mettre à profit des outils de veille réputés tels que :
Au moment de mettre en place une veille informationnelle, une des questions les plus courantes concerne la méthode de sélection d’un bon contenu. Afin d’identifier les meilleures informations sur le Web, vous pouvez prendre en compte quatre critères.
En premier lieu, un contenu doit être pertinent. Qu’est-ce que cela signifie ? Qu’il doit être évalué en fonction des objectifs de votre veille informationnelle. Ce dernier doit donc répondre aux questions que vous vous posez et vous permettre d’atteindre pleinement vos objectifs.
Bien entendu, toute information collectée doit provenir d’une source reconnue pour sa fiabilité et son intégrité. L’expertise et l’objectivité des différentes sources utilisées doivent donc être auditées de manière régulière.
Les tendances et le marché évoluent très rapidement. Dans tous les types de veilles, la fraîcheur des informations est un critère fondamental. Pour optimiser la prise de décision, basez vos analyses uniquement sur des données récentes.
Ne cumulez pas des informations inutilement. Tout contenu redondant ou superficiel doit être supprimé de votre base de données pour laisser la place à des insights uniques, des analyses approfondies ou des tendances majeures et innovantes.
Pour réaliser une veille collaborative ou tout simplement retrouver rapidement les informations essentielles, nous vous recommandons de porter une attention particulière au classement et au stockage de l’information.
Afin de faciliter la consultation et l’exploitation des données collectées, organisez-les par catégories ou thématiques. Tous les éléments permettant de retrouver facilement ce que vous cherchez sont pertinents : les tags, les dossiers ou les libellés doivent être mis à profit. En outre, il est aussi envisageable de classer les informations selon différents critères tels que le sujet, le secteur d’activité, la source d’information ou le niveau d’urgence.
Evernote, Notion ou Microsoft OneNote sont des outils qui peuvent être utilisés pour mener une veille. Dans le travail d’un collaboratif, ils servent à sauvegarder les données, mais aussi annoter et organiser les informations collectées précédemment. En créant des listes, des dossiers ou des notes spécifiques, vous structurez les données et facilitez leur exploitation.
Pour aller plus loin, mettez à profit des solutions cloud pour fournir un accès flexible et sécurisé à l’information. De cette manière, les collaborateurs et les décideurs pourront à tout instant accéder aux données de veille. Il est bien entendu indispensable de mettre en place des protocoles de sauvegarde et contrôler les accès de chaque utilisateur.
La veille des médias et du web permet de surveiller les informations et de les organiser. L’étape suivante consiste à faciliter le partage des données pour exploiter pleinement leur potentiel. En effet, si vous partagez les informations récoltées lors du processus de veille, vous allez stimuler la collaboration et l’innovation, mais aussi renforcer l'alignement et la cohésion des équipes.
Vous pouvez diffuser l’information de quatre manières différentes :
Le partage d’informations au sein de votre organisation, la collaboration et l’échange d’idées sont stratégiques, car ils favorisent l’innovation et la cohésion des équipes. En partageant le fruit de votre travail de veille avec vos clients et prospects, l’objectif sera plutôt de démontrer votre expertise sur votre secteur d’activité.
Faire de la veille est indispensable pour maintenir votre compétitivité et l’innovation au sein de votre organisation. Centraliser, surveiller et analyser les données font partie du travail de veille et nécessitent des ressources et une stratégie adaptée. Mais, les actions de veille ne s'arrêtent pas là, car vous devez en permanence évaluer et affiner vos méthodes de veille afin d’en garantir l’efficacité.
Avec une bonne plateforme de veille, des outils d’alertes adaptés et une méthode éprouvée, la veille vous permet d’initier un processus d’évolution constant dans l’entreprise. Vous pourrez à tout moment rester au plus près des tendances, mieux répondre aux attentes des consommateurs et accroître votre réputation en ligne. C’est aussi un outil très efficace pour rester à jour dans la formation et l’actualisation des compétences de vos salariés.
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