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Transformez le service en expérience avec une formation évolutive pour l'hôtellerie

Redéfinissez l'hôtellerie avec un personnel formé pour offrir des expériences mémorables.

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Soutenez les équipes en contact avec les clients et à forte rotation avec une formation à la demande

Faites en sorte que chaque client se sente VIP

Le développement continu des compétences garantit que chaque expérience client dépasse les attentes de la marque.

Réduisez la rotation du personnel & intégrez plus rapidement

Réduisez le temps de mise en productivité avec des parcours d'apprentissage adaptés aux contrats courts et aux équipes à forte rotation.

Comblez les lacunes de compétences

Soutenez l'upskilling continu avec une formation mobile-first qui s’adapte aux horaires, rôles et besoins linguistiques changeants, réduisant les lacunes de compétences et améliorant la confiance des équipes.

+1.5 million de collaborateurs se forment avec Edflex dans le monde

Comblez les lacunes de compétences des employés avec des parcours de formation adaptés à chaque rôle

Edflex soutient les organisations hôtelières en offrant une formation ciblée qui répond aux exigences uniques de chaque rôle (des équipes en contact avec les clients au personnel opérationnel).

Managers & Leaders d'équipe :

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Développez des compétences en gestion des personnes, coordination des équipes, processus d'intégration, leadership inclusif et engagement des employés.

Équipes de services aux clients & réception :

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Renforcez la qualité du service avec des formations pratiques sur l'écoute active, la gestion des situations sensibles, l'intelligence émotionnelle et la satisfaction des clients.

Équipes de vente et marketing :

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Améliorez la visibilité et la performance grâce à des parcours de formation sur la communication numérique, l'optimisation du parcours client, les programmes de fidélité et la cohérence de la marque.

Personnel opérationnel & restauration :

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Soutenez l'excellence au quotidien avec des formations accessibles sur les normes d'hygiène, la sécurité alimentaire, la gestion des allergènes et les pratiques énergétiques efficaces.

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Explorez les programmes de formation en ligne pour les équipes d'hôtellerie & tourisme

15 min

Niveau Intermédiaire

Les enjeux de la relation client

8h

Niveau Intermédiaire

Développez votre créativité

8 min

Niveau Introductif

Construire de bonnes relations professionnelles

15 min

Niveau Avancé

Le leadership du manager transversal

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Contenus de haut niveau pour la formation hôtellerie

Accédez à des formations dirigées par des experts en hôtellerie, tourisme, services alimentaires et gestion d'événements.

"71 % des consommateurs sont plus fidèles aux marques offrant des expériences personnalisées."

– Source: The Wise Marketer

Découvrez comment Edflex soutient la formation évolutive et axée sur le client

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Conçu pour le rythme de l’hôtellerie

Edflex permet aux organisations hôtelières de fournir une formation percutante dans des environnements à forte dynamique de service, dans les hôtels, lieux, restaurants et services de voyage.

Intégration rapide :

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Offrez un contenu rapide et pertinent pour préparer les nouvelles recrues dès le premier jour et garantir la cohérence de la marque à travers les sites et points de contact.

Bibliothèque de formation multilingue :

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Soutenez les équipes et les invités internationaux avec des formations linguistiques et culturelles.

Formation mobile-first :

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Accédez à la formation à tout moment, n'importe où—idéal pour les équipes travaillant en rotation et les employés saisonniers.

Intégration fluide :

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Intégrez facilement avec votre infrastructure technologique existante, créant un écosystème de formation rationalisé et efficace.

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